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교환 / 반품 관련 공지

작성자 LIKEY365(ip:)

작성일 2019-01-28

조회 1381

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내용

[ 접수 전, 필수 확인 내용 ]

- [반품기한] 단순변심으로 인한 반품은 주말 포함 7일 이내 처리 가능합니다.


- [반품불가] 착용한 제품, 고의적 파손 제품은 반품이 불가합니다.

  재판매가 불가한 상품을 보내실 경우 배송비는 구매자분께 부과됩니다.

  재판매 가능 여부를 결정하는 것은 저희 쇼핑몰에 있습니다.

  오염 자국이 확인된 경우, 향수를 뿌린 경우, 화장품이 묻은 경우, 세탁, 수선을 한 경우 뿐만 아니라

  일반적인 실험 착용에선 도저히 찾아보기 힘든 (대다수의 반품건에선 보이지않는)

  생리 자국, 과하게 붙어있는 먼지, 반려동물 털이 많이 붙어있는 제품, 각질이 다수 붙어있는 경우에도

  모두 사용한 것으로 간주하며, 이는 구매자분께 확인 연락드리지않고 환불 철회합니다.

  착용 과정에서 부디 제발 조심해주세요.

  포장지를 뜯은 것은 반품 여부와 관계 없습니다.

  다만 제품을 뜯지도 않았다고 말씀하시는 경우에도 위 내용들이 확인될 경우 반품 불가합니다.


  '사용한 것'으로 간주하는 기준 = 만약 똑같이그런 상태로 받아보셨을 때 아무 문제 삼지 않을 정도의 상태










[ 교환 및 반품 관련 기본 안내 사항 ]

: 교환/반품 전 반드시 필독 부탁드립니다.


교환 및 반품이 불가한 경우


- 의도적으로 상품에 불량을 낸 경우

  (재물손괴죄 700만원 이하 벌금, 합의진행 의사 없습니다.)

- 사용중 부주의로 인해 변경 및 훼손/파손 된 상품

- 담당자와 상담 카톡없이 반품한 경우

- 교환, 반품 기간 경과되어 도착한 상품

  주말포함 7일 이내 라이키365에 도착

- 정상적인 시험 착용에서 발생되지않는 문제가 확인된

  (오염, 자국, 화장품, 세탁 냄새, 단순착용을 넘어선 정도의 착용 주름, 늘어남 등)

- 단체주문 상품 (동일품목 3개부터)

- 속옷, 수영복, 귀걸이의 경우

  반환된 제품 상태에 따라 교환, 반품이 불가할 수 있습니다.

- 상품 택 제거 / 훼손

- 상품하자로 인정되지 않는 경우

- 직배송 상품


상품하자로 인정되지 않는 경우


- 진주 또는 금속 미세 기스

- 초크자국

- 마감처리, 실밥처리, 프린팅 및 레이스 위치, 부자재 장식이 살짝 뜨는 경우

- 컴퓨터, 핸드폰 등 전자기기 디스플레이 차이에 따른 색상 차이

- 실측 사이즈 오차 : 니트 ~10cm (수축률 차이) / 니트 외 상품 5cm 미만

- 소재 특성상 어쩔 수 없는 물빠짐(스웨이드), 퍼 소재의 털빠짐

- 상품의 착용에 전혀 영향이 없는 라벨, 택 불량
- 수입통관 시 일부 상품 중 라벨 미부착 또는 컷팅



[ 교환 및 반품 안내 ]

: 교환/반품 전 반드시 필독 부탁드립니다.


※아래 안내드린 내용은

제품의 처음 포장상태, 새 제품 상태 그대로 반납해주셔야만 가능합니다.

라이키 비닐 또는 박스를 버리신 경우

제품의 손상 가능성을 고려하여

환불금액에서 1,000원이 차감됩니다.




[결제 수단에 따른 환불 안내]


무통장입금으로 결제한 경우에만 현금환불이 되며 1~2일 정도 소요됩니다.

* 현금으로 환불받으실 경우 환불계좌번호, 은행, 성함을 플러스친구 라이키365에 반드시 남겨주세요.

  일주일이 지나도 환불계좌가 오지 않는 경우엔 우선적으로 예치금 환불처리 됩니다.


그 외 결제수단 (카드, 휴대폰)은 승인사의 결제 취소됩니다.

승인결제 취소의 경우 약 1~10 영업일 정도 소요될 수 있습니다.

또한 결제 금액이 전액취소되므로, 부분취소가 불가할 수 있습니다.


휴대폰결제 (결제 당월 넘어서 환불되는 경우, 부분취소가 아예 불가능합니다.)

휴대폰결제 수수료 : 3.95 % 차감 후 환불게좌로 현금 환불처리 됩니다.






[상품 수령 후]


1. 수령일로부터 주말포함 7 이내로 받아볼 수 있게 상품을 보내주세요.

  - 대한통운 전산기준 수령일

  - 어떤 제품을 반품하실지 반드시 카톡으로, 담당자에게 전달해주세요.

  - 담당자에게 전달 없이 제품을 보내실 경우, 별도 연락없이 착불 반송됩니다.



2(변경). 수령지 주소로 라이키365 상담원이 직접 수거 신청

       


3. 카톡 상담에서 부담해야할 배송비 확인 후 아래 계좌로 입금해주세요.

  - 배송비 입금 계좌 안내 국민은행 024837-04-003577 (예금주:성지영)


* 반품비 동봉은 분실 시 책임지지 않으니 반드시 계좌이체 부탁드립니다. (무통장 결제 제외)

* 타택배 및 편의점 이용시 반드시 선불로 결제해주세요.

* 사은품 미반환 시 200원 차감 / 포장 미반환 시 1,000원 차감 (반품 과정에서 제품 훼손 방지용)




반품 주소지


(07501)

서울 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서신개화대리점




국내 반품 배송비 안내


'단순 변심'에 의한 교환, 환불은 새상품 그대로인 경우에 한해 1회 가능합니다.

(해외운송비 별도)

-  수령 후 반품 주문건 상품배송비 + 반품배송비 = 6,000원

-  다른 제품으로 교환 시 반품배송비 + 교환상품배송비 6,000원

-  무료배송 적립금은 구매 확정 시 해당되는 혜택입니다.


* 배송비 부담이 싫어 일부러 옷을 훼손하는 몇몇 분들에 의해

하자 반품의 경우 검품팀과 거래처에서 제품확인 후 2차로 CCTV까지 꼼꼼히 체크하고 있습니다.

상품 당 총 4번의 검수가 이뤄지므로, 불량률이 극히 적은 편입니다.

또한 반품건 또한 포장을 뜯기 전부터 녹화되어 모든 반품상품 검수 내용이 녹화됩니다.

확인 후 범행 발각 시 모든 법적 책임을 물을 수 있으며,

본사는 해당 범죄에 대해 선처, 합의 의사가 없습니다.


재물손괴죄 (366조)

3년 이하의 징역 또는 700만원 이하의 벌금.

고의적으로 타인의 재물을 손괴 또는 은닉하여 그 효용을 해하는 죄.

손괴란 물질적인 훼손을 말하며 경미한 것이라도 상관 없으며,

은닉은 물건의 소재를 불명하게 하는 것.


상품 누락건에 경우도 검수팀, 배송팀 총 2명 이상의 담당자가

엑셀 기록을 통해 확인하고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

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